Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ödeme Kolaylığı Sağlayan Çözümler

1.1. Nakit Avans Nedir?

Nakit avans, Garanti kredi kartlarınız ile acil nakit para ihtiyacınızı kolayca giderebilmek için çekebildiğiniz bir üründür.

Nakit Avans Kullanabileceğiniz kanallar:

BonusFlaş
Garanti Paramatik
Diğer banka ATM'leri
444 0 333 Alo Garanti
Garanti İnternet
Garanti Cep
BonusFlaş

Nakit Avans faizi %2,25'dir. Nakit avans faiz tutarına %15 KKDF ve %5 BSMV uygulanmakta olup, bu oranlar faiz oranına dahil edilmemiştir.

Bankamızdan gerçekleştirilen yurt içi nakit çekim ücreti nakit çekilen tutarın %3,75'i+9 TL (min 9 TL), yurt içinde diğer bankalardan gerçekleştirilen nakit çekim ücreti nakit çekilen tutarın %3,75'i+9,1TL (min 8 TL) 'dir. Yurt dışında gerçekleştirilen nakit çekim ücreti nakit çekilen tutarın %3,75'i+3,60 USD (min 3,60 USD) 'dır.

Nakit avans işlemine son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmadığı takdirde anapara üzerinden günlük mevcut nakit faizi işler.

Erken Kapama ve Kısmi Kapama yapıldığında nakit avans işlem ücreti iptal edilmez. Erken Kapama ve Kısmi Kapama yapılması halinde, kalan anapara üzerinden günlük mevcut nakit avans faizi işletilir. Kısmi Ödeme yapılması halinde, kalan tutar dönem içine nakit avans işlemi olarak yansıtılır ve işlem tarihinden itibaren nakit avans faizi işletilir. Nakit avans işleminin yapıldığı gün ilgili işleme istinaden erken Kapama ve Kısmi Ödeme yapılamaz.

Yasal düzenlemeler uyarınca bir takvim yılı içinde üç defa, son ödeme tarihinize kadar, dönem borcunuzun minimum ödenmesi gereken tutarın altında ödeme yapmanız halinde söz konusu kartınız, borcunuzun tamamının ödenmesine kadar nakit avans kullanımına ve limitiniz artış değerlendirmesine kapatılır; bu ödeme davranışını bir takvim yılı içerisinde art arda üç defa yapmanız halinde söz konusu kartınız, borcunuzun tamamının ödenmesine kadar kullanıma kapatılır.

Maksimum sınır ise Paramatik'lerde ve diğer banka ATM'lerinde kart başına 4000 TL tutarındadır. Garanti İnternet ve 444 0 333 Alo Garanti'de maksimum sınır nakit çekme limitiniz kadardır.

1.2. Kredi Kartımdan Nakit Avans Çekebilir miyim?

Kredi Kartınızdan nakit avans çekebilmek için aşağıdaki kanallarımızdan ilgili adımları takip edebilirsiniz.

BonusFlaş'ta

Bana Özel > Ayrıcalıklı teklifler > tüm tekliflerim alanına girerek eğer nakit avans limitiniz varsa teklifinizi burada görebilirsiniz.
Nakit kullan butonuna tıklayarak hesabınızı seçerek istediğiniz tutarda nakit kullanabilirsiniz.

444 0 333 Alo Garanti'de

"Kredi kartımla nakit avans çekmek istiyorum” dedikten sonra, yönlendirilen adımları takip ederek kredi kartınızdan nakit avans'ınızı kolayca kullanabilirsiniz.

Garanti İnternet'te

Kartlar > Kredi Kartlarım > Nakit avans adımından istediğiniz hesabınızı ve nakit avans tutarını seçerek Devam butonuna tıklayınız. Nakit avans limitinizin bulunması halinde seçtiğiniz kredi kartınızdan, istediğiniz hesaptan, istediğiniz tutarda nakit avans gönderilecektir.

Garanti Cep'te

Kartlar > Kart İşlemleri > Nakit avans adımından istediğiniz otomatik ödeme hesabınızı ve tutarını seçerek Devam butonuna tıklayınız. Nakit avans limitinizin bulunması halinde seçtiğiniz kredi kartınızdan, istediğiniz hesaptan, istediğiniz tutarda nakit avans gönderilecektir.

Garanti Bankası Şubeleri'ne kimliğiniz ile gelip, talebinizi iletip, istediğiniz ödeme hesabınızı ve tutarını seçerek kredi kartınıza otomatik ödeme tanımlayabilirsiniz.

1.3. Kredi Kartında İşlem Nasıl Taksitlendirilir?

Peşin ödemek zorunda kaldığınız, taksitle ödeyebilseydim dediğiniz peşin alışverişlerinizi hemen kredi kartınız ile taksitlendirebiliriz. Bunun için işlem anında size SMS geldiyse SMS ile hemen başvurabilir ya da işlemleriniz henüz ekstrelenmeden 444 0 333 Alo Garanti, Garanti Şubeleri'nden veya BonusFlaş uygulamasını indirerek de kredi kartı işleminizi taksitlendirmek için başvurabilirsiniz. Ayrıca, Garanti internet şubesi kredi kartları adımının altından, işlem taksitlendir özelliğinden yararlanabilirsiniz. Peşin alışverişleriniz için aylık %2,25 faiz oranı ile 2,3,5,6 8,11 aya kadar taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. (KKDF ve BSMV hariçtir.) Yasal düzenlemeler gereği, elektronik eşya alımlarında 3 ay, bilgisayar alımlarında, kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde, taşımacılık ile ilgili harcamalarda, (havayolları, seyahat acenteleri ve konaklama ile ilgili) yurt dışına ilişkin harcamalarda 6 ay, (havayolları, seyahat acenteleri ve konaklama ile ilgili) yurt içine ilişkin harcamalarda, sağlık ve sosyal hizmetler ile ilgili harcamalarda ve sağlık ürünü alımlarında, vergi ödemelerinde 9 ay olarak uygulanır. Telekomünikasyon, kuyum, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki alımlarında taksitlendirme yapılamamaktadır.

2. Bonus Sahibi Olmak İçin:

2.1. Kredi Kartı Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Kredi kartı bir ödeme aracıdır. Kredilendirme imkanı ise sadece gerekli durumlarda kullanılmak üzere eklenmiş bir yan fonksiyondur. Bankaların kredi kullanmak isteyenlere %1 ile % 2.5 oranında faizlerle sunduğu çeşitli alternatif kredi türleri bulunmaktadır. Kredi kartları tüm kullanıcılarına, ödemelerini faizsiz olarak maksimum 1 ay süreyle yapma imkanı tanımaktadır. Aynı zamanda alışverişlerde kazandırdığı, nakit para gibi harcanabilen çeşitli ödüllerle, aile bütçesine katkıda bulunmaktadır. Bugüne kadar, kredi kartı kullanıcılarına, bankalar ve üye işyerleri tarafından toplam cironun ortalama %2'si kadar nakit gibi harcanabilen ödül verilmiştir.

2.2.Kredi Kartı Nasıl Alınır?

Kredi kartına Bonus.com.tr'de kartlar sayfasından, BonusFlaş uygulamasından kartlar sekmesinden, Tüm Garanti Bankası Şubeleri'nden başvuru yapabilirsiniz.

Ayrıca Garanti Bankasına ait başka bir kredi kartınız varsa veya Garanti Bankası müşterisiyseniz; 444 0 333'ü arayıp, kredi kartı başvurusu yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

2.3. Kredi Kartım Nerede?

Kredi kartı başvuru takibinizi Bonus Flaş tan veya Cep Şube den yapabilirsiniz. Bonus Flaş’ı indirmek için www.bonusflas.com.tr.

2.4. Kredi Kartı Kaç Günde Gelir?

Kredi kartınız, başvurunuzu takip eden 2 hafta içerisinde size ulaşır.

2.5. Bonus Kredi Kartı Başvurusu Nasıl Yapılır?

Başvurularınızı bonus.com.tr adresinden, BonusFlaş uygulamasından, tüm Garanti Bankası Şubeleri'nden veya Garanti İnternet'ten yapabilirsiniz.

ğer Garanti Bankası müşterisiyseniz; 444 0 333'ü arayıp, kredi kartı başvurusu yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Ayrıca sitemizden Bonus kredi kartlarını inceleyebilirsiniz.

2.6. Kredi Kartı Başvurusu Kaç Günde Sonuçlanır?

Kredi kartı başvurunuz en fazla 1 hafta içinde sonuçlanır. Başvurunuzun sonucunu öğrenmek için garanti.com.tr'de bireysel kartlar sekmesinde "Başvuru Takibi" kısmından bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

2.7. Kredi Kartı Nasıl Aktifleştirilir?

Kartınız güvenliğiniz nedeniyle kullanıma kapalı gönderilir. Kartınızı teslim aldığınıza dair bilgi kuryeden tarafımıza iletildiğinde kartınız otomatik olarak kullanıma açılır. Kartınızı kullanmaya başlamak için ise kartınız size ulaştığında şifre almanız gerekmektedir. Şifrenizi Garanti İnternet'ten, 444 0 333 Alo Garanti'den "Kart şifresi almak istiyorum" diyerek ya da BonusFlaş'tan "Yeni Kart Şifresi Al" butonuna basarak kolayca alabilirsiniz. Belirlenen şifreniz ilk alışveriş işleminde kartınıza yüklenecektir.

3. Kartınız İle İlgili Temel Bilgiler

3.1. Kredi Kartı Güvenlik Kodu Nedir?

Kredi kartı güvenlik kodu kredi kartının arka tarafında yer alan manyetik şeridin üzerinde yer alan numaraların son 3 hanesidir. Güvenlik kodu kredi kartı şifresi ile karıştırılmamalıdır. Bu kod her kredi kartına özel bir koddur ve internet üzerinden yapacağınız alışverişlerde güvenlik sağlama amacıyla oluşturulmuştur. Kredi kartı güvenlik kodunuzu başka bir kişi ile paylaşmamanız kartınızın güvenliği açısından önem taşımaktadır.

3.2. Kredi Kartı Güvenlik Kodu Nerede?

Kredi kartı güvenlik kodu, kartınızın arkasında, imza bölümünün sağ üst bölümünde bulunur.

3.3. Kredi Kartım Kırıldı Ne Yapmalıyım?

Kredi kartınızın kırılması durumunda Garanti şubelerinden yada Alo Garanti 444 0 333’ü arayarak kartınızın yenilenmesini talep edebilirsiniz.

3.4. Kredi Kartım Çalındı Ne Yapmalıyım?

Kredi kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını fark ettiğinizde Alo Garanti 444 0 333'ü arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz.

3.5. Müşteri Limiti İle Kart Limiti Arasındaki Fark Nedir?

Müşteri limiti, eğer varsa, birden çok Garanti bankası kredi kartınızı tek bir limit üzerinden yönetmenizi sağlar. Tüm kartlarınızla toplamda en fazla müşteri limitiniz kadar harcama yapabilirsiniz. Dilediğiniz taktirde, kredi kartı limitinizi müşteri limitinize eşitleyerek, müşteri limitiniz tutarında dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, müşteri limiti içinde kalacak şekilde kart limitlerinizi daha düşük de tanımlayabilirsiniz.

3.6. Kredi Kartıma Otomatik Ödeme Nasıl Yapabilirim?

Kredi Kartınıza otomatik ödeme tanımlamak için aşağıdaki kanallarımızdan ilgili adımları takip edebilirsiniz.

444 0 333 Alo Garanti'de

"Kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum" dedikten sonra, yönlendirilen adımları takip ederek kredi borcunuzun minimumunu ya da tamamını otomatik ödeme olarak seçebilirsiniz.

Garanti Bankası İnternet Şubesi'nde

Kartlar > Kredi Kartlarım > Kart Bilgileri / Ödeme bilgileri düzenle adımından istediğiniz otomatik ödeme hesabınızı ve tutarını seçerek Değişiklikleri kaydet butonuna tıklayınız. Kredi kartınız istediğiniz hesaptan, istediğiniz tutarda otomatik olarak ödenecektir.

Garanti Bankası Cep Şubesi'nde

Kartlar > Kart İşlemleri > Kart Bilgileri / Ödeme bilgileri adımından istediğiniz otomatik ödeme hesabınızı ve tutarını seçerek Değişiklikleri kaydet butonuna tıklayınız. Kredi kartınız istediğiniz hesaptan , istediğiniz tutarda otomatik olarak ödenecektir.

BonusFlaş'ta

Daha Fazlası alanına girerek, Ayarlar butonuna tıklayınız
Hesap kesim tarihini değiştirmek istediğiniz kartınızı ekranda seçtikten sonra Ödeme Bilgileri Değişiklik menüsünden istediğiniz ödeme haftasını seçebilirsiniz.

Garanti Bankası Şubeleri'ne kimliğiniz ile gelip, talebinizi iletip, istediğiniz ödeme hesabınızı ve tutarını seçerek kredi kartınıza otomatik ödeme tanımlayabilirsiniz.

4. Bonus Genç Nedir?

4.1. Garanti Bonus Genç Nedir?

Bonus Genç 18-25 yaş arası gençler için kredi kartıdır. Bonus Genç sahipleri tek bir sms'le kampanyalara katılarak, kart ücreti ödemeden bol bol bonus kazanabilir.

5. Ek kart Çıkartmak İçin

5.1. Ek Kart Nedir?

Bonus Ek Kart, Bonus'unuzun sunduğu imkanlardan sevdiklerinizin de yararlanmasını sağlayan ve sizin hesabınıza bağlı bir kredi kartıdır. Ek Kart'la ilgili detaylı bilgiye Bonus Ek Kart sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5.2. Ek Kart Ne İşe Yarar?

Bonus Ek Kart, Bonus'unuzun sunduğu imkanlardan sevdiklerinizin de yararlanmasını sağlayan ve sizin hesabınıza bağlı avantajlı bir kredi kartıdır.

Türkiye'nin en çok kullanılan kartı Bonus'la yüzbinlerce işyerinde size özel bonus ve taksit ayrıcalıklarından faydalanmanızı sağlar
Bonusunuzla taksitli alışverişin keyfini yaşarken, alışverişlerinizden bol bol bonus kazanır, kazandığınız bonuslarla Bonus Program Ortakları'nda bedava alışveriş yapabilirsiniz.
Bonus ek kart ücreti asıl kart ücretinin yarısıdır.

5.3. Ek Kart Nasıl Kullanılır?

Bonus Ek Kart, Bonus'unuzun sunduğu imkanlardan sevdiklerinizin de yararlanmasını sağlayan ve sizin hesabınıza bağlı bir kredi kartıdır. Herhangi bir kredi kartı gibi kullanılabilir.

5.4. Ek Kart Nasıl Çıkarabilirim?

Başvurularınızı bonus.com.tr adresinden, tüm Garanti Bankası Şubeleri'nden veya internet bankacılığı aracılığıyla yapabilirsiniz. Ayrıca 444 0 333'ü arayıp, Bonus Ek Kart başvurusu yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir

5.5. Ek Kart Ne Kadar Sürede Çıkar?

Başvurularınız Garanti Bankası tarafından değerlendirilerek en kısa sürede ek kart talebiniz sonuçlanır.

6. Ekstre Bilgileri

6.1. Kredi Kartı Ekstre Nedir?

Kredi kartı ekstresi müşterilerimizin belirlenmiş olan tarihler arasında gerçekleştirdiği borçlanma özetini gösteren ve ödemeleri gereken tutara ait detayları gösteren bir çeşit belgedir.

6.2. Kredi Kartı Ekstresi Nasıl Görüntülenir?

Şubeye yürümeyin, tüm bankacılık işlemleriniz için garanti.com.tr'ye gelin.
Bankacılık işlemleriniz için şubeye kadar yorulmanıza gerek yok. Her şey parmaklarınızın ucunda. Üstelik daha az işlem ücreti, daha çok kazanç fırsatıyla!

Garanti Cep Şubesi veya internet şubemizden kartlar sekmesinden Hesap Özeti (Kredi kartı ekstresi ) Görüntüleme'ye tıklayarak ekstrenizi görüntüleyebilirsiniz.

6.3. Kredi Kartı Ekstre Taksitlendirme Nedir?

Kredi kartı ekstrenizde yer alan ve yasal düzenlemeler kapsamında taksitlenebilir olan işlemler için ekstrenizi Ekstre Taksitlendir ile 2 veya 3 taksite bölebilir. Ekstreleriniz için ödemelerinizi rahatlatabilirsiniz.

Ekstrenizin asgari tutarını ödedikten sonra kalan kısmındaki taksitlenebilir tüm işlemleri kapsayacak şekilde Ekstre Taksitlendir kullanabilirsiniz

6.4. Kredi Kartı Ekstre Erteleme Nasıl Yapılır? Kredi Kartı Ekstresi Nasıl Atlatılır?

Garanti Bankası kredi kartlarınızın ekstrelerini, Ekstre Atlat ürünümüzü kullanarak bir sonraki ekstre döneminize atlatabilir, kredi kartı ödemelerinizi kolayca erteleyebilirsiniz. Ekstreniz Ekstre Atlat ile bir sonraki ekstre döneminize atlatmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.

444 0 333 Alo Garanti

"Ekstremi atlatmak istiyorum" dedikten sonra, yönlendirilen adımları takip ederek istediğiniz kredi kartınızın ekstresi için "Ekstre Atlat" talebinde bulunabilirsiniz.

Garanti İnternet

Kartlar > Kredi Kartlarım adımından Borç Ödeme alanında yer alan Ekstre Atlat adımından veya
Kredi Kartlarım adımında yer alan Ekstre Atlat butonu ile açılacak sayfadan Ekstre Atlat talebinde bulunabilirsiniz.

Garanti Cep

Hesaplar ve Ürünler > Kartlar > Kredi Kartı Seçimi > Borç Ödeme ya da Kart İşlemleri adımından Ekstre Atlat talebinde bulunabilirsiniz

BonusFlaş

Kart Bilgileri alanından ekstresini atlatmak istediğiniz kredi kartınızı seçerek Hesap Özetim alanında gösterilen Ekstre Atlat butonu ile "Ekstre Atlat" talebinde bulunabilirsiniz.

Garanti Bankası Şubeleri

Kimliğiniz ile gelip "Ekstre Atlat" talebinizi iletebilirsiniz.

SMS ile

"ATLAT" yazıp, bir boşluk bırakıp ekstresini atlatmak istediğiniz kartın son 6 hanesini yazıp 3340'a mesaj atarak "Ekstre Atlat" talebinde bulunabilirsiniz.

Ekstrenizi atlatmak için hesap kesim tarihinizden sonra, son ödeme tarihinden 1 gün öncesine kadar talepte bulunmanız gerekmektedir. Ekstrenizin atlatılabilmesi için yasa gereği, en az asgari ödeme tutarının, son ödeme tarihinden 1 gün öncesine kadar ödenmiş olması gerekmektedir.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Ayrıca aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir :

Ekstre Atlat, ekstre borcunun minimum tutarının ödenmesi sonrasında kalan borç tutarının bir sonraki ekstre dönemine kadar ertelenmesidir.
Bonus kredi kartı sahipleri Ekstre Atlat talebinde bulunabilirler. Flexi Card'lar Ekstre Atlat özelliğinden yararlanamamaktadır.
Bu özellikten yararlanmak için hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinden 1 gün öncesine kadar başvurunun yapılması ve bu tarih aralığında ekstrenin minimum tutarlarının ödenmesi gerekmektedir.
Ekstre Atlat başvurusu ile, minimum ödeme yapıldıktan sonra, en az 100 TL ile en fazla 18.000 TL arasındaki bakiyeler ertelenebilir.
Yabancı para ekstreleri ertelenemez.
Bu hizmet karşılığında atlatılan bakiye üzerinden aylık faiz oranı %2,02 uygulanacaktır. (KKDF ve BSMV hariç)
Ekstre atlat işleminize onay verdikten sonra, ilgili kredi kartınızın hesap kesim tarihinizi değiştirmeniz durumunda hesaplanan faiz tutarı değişiklik gösterebilecektir.
Ekstre Atlat talebinin iptal işlemi son ödeme tarihinden 1 gün öncesine kadar yapılabilir.
Ekstre atlat talebi onayladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
Ekstre borcunun bir kısmının ödenmesi halinde kalan hesap bakiyesi üzerinden faiz hesaplanacaktır.
Ekstre Atlat özelliğinden her kart yılda en fazla 6 kere, müşteri olarak da toplamda yılda en fazla 6 kere yararlanabilmektedir.
Ekstre Atlat başvurusu sırasında kredi kartının gecikme veya takip statüsünde olmaması gerekmektedir.
Ekstre atlatılması istenen kart asıl veya ek kart olabilir fakat başvuru SMS ile yapılıyorsa gönderilen GSM numarasının asıl kartın sistemdeki kayıtlı cep telefonu olması gerekmektedir.

Ekstre Atlat özelliğine ait detaylar, yapılan ekstre ödeme işlemi için Ödeme-Ekstre Erteleme; ertelenen bakiye için Ertelenen Ekstre Tutarı ve uygulanan faiz için Ekstre Atlat Faizi açıklamaları ile ekstrede yer almaktadır

6.5. E Ekstre Nedir?

E-posta ile aldığınız kredi kartı hesap özetlerine e-mail ekstre, bir diğer ifadeyle, e-ekstre denilmektedir.

Kredi kartı ekstrelerinizi sadece e-mail ile aldığınızda hem ağaçların kesilmesine engel olarak doğayı korumaya yardımcı olabilir, hem de 5 TL bonus kazanabilirsiniz. Kampanya detayları için tıklayınız.

E-ekstre talebinizi Bonus Flaş, SMS, 444 0 333 Alo Garanti, Garanti İnternet Şubesi veya Garanti şubelerinden yapabilirsiniz.

Garanti İnternet'teki "Kartlar" adımından, e-ekstre tanımı yapmak istediğiniz kartınızı işaretleyip sayfanın alt kısmında bulunan "E-ekstre tanımlama" adımını seçiniz.

Eğer sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz yoksa öncelikle "Ana Sayfa" adımı altındaki "Tanımlamalar "ve daha sonra "Bilgi Güncelleme" adımından e-posta adresinizi tanımlamanız gerekmektedir.

BonusFlaş

BonusFlaş'ta "Daha Fazlası" bölümünde "Ayarlar" adımını tıkladıktan sonra tanımlama yapacağınız kart için "E-ekstre Tanımlama/Güncelleme" bölümünden e-ekstre tanımlamanızı yapabilirsiniz.

*Tüm asıl ve ek kartlarınızın ekstrelerini e-mail ekstre ile almak için KABUL yazıp e-mail adresinizi ve doğum yılınızı 3340'a göndererek (Ör: KABUL aaa@bbb.com 1970) başvuru yapabilirsiniz.

* Sadece asıl kartlarınızın ekstrelerini e-mail ekstre ile almak için ASIL yazıp e-mail adresinizi ve doğum yılınızı 3340'a göndererek (Ör: ASIL aaa@bbb.com 1970) başvuru yapabilirsiniz.

7. Flexi Sıkça Sorulan Soruları

7.1. Flexi ile ne kadar bonus kazanabilirim?

Flexi'niz ile Bonus program ortaklarında, üye işyerlerinin verdiği standart bonus ve taksit imkanından yararlanırsınız.

Flexi ile sadece Bonus program ortaği üye işyelerinde bonus kazanabilirsiniz.

Ek ve asıl tüm Flexi'leriniz ile Flexi Card ile seçilen kampanyalardan bir ekstre dönemi içinde kazanılabilecek maksimum bonus tutarı 20 TL toplamda ise bir ekstre döneminde kazanılabilecek tutarı 40 TL ve 12 aylık dönemde kazanılabilecek bonus tutarı 720 TL olarak güncellenmiştir. Limitin aşılması halinde sadece Bonus Program Ortaklarında yapılan harcamalardan standart bonus oranlarında bonus kazanmaya devam edilebilir.

Kartınızla 50 TL ile 5.000 TL arası işlemlerinizden bonus kazanabilirsiniz.

7.2. Flexi kart görselimi kendim seçersem ne kadar ücret ödemem gerekir?

Flexi Card'ınızın kart görseli'ni kendi çektiğiniz fotoğraf ile yada Flexi Görsel koleksiyonundan seçerek oluşturabilirsiniz, Flexi için ilk ekstrenize 9,99 TL kart görsel ücreti yansıtılır. Her hangi bir görsel seçmemeniz durumunda standart görselimiz tarafınıza gönderilir.

7.3. Flexi ile Bonus kampanyalarından nasıl ve ne kadar ücret ödeyerek yararlanabilirim?

Flexi ile tüm Bonus kampanyalarından ücretli olarak yararlanabilirsiniz.

Belirtilen ücret her kampanyaya katılım için 50 TL'ye kadar olmak üzere farklı ücretlendirilir ve "Kampanya katılım ücreti" olarak ekstrenize yansıtılır. Kampanyalara katılım ile ilgili detaylı bilgi kampanyalar sayfasında bulunmaktadır.

7.4. Biriken bonusları ne şekilde kullanabilirim?

Flexi'niz ile kazanacağınız bonusla, Bonus program ortaklarında bedava alışveriş yapabilirsiniz. Bu bonusla Flexi'nizin borçlarını ödeyebilir yada Garanti Seyahat Hattı'ndan uçak bileti alabilirsiniz.

7.5. Kendin Yarat - Hazır Paket Seç Soruları

7.5.1. Paketlerle kendin yarat arasindaki fark ne? Kendin yarat daha mi avantajli?

Paketler en esnek Flexi içinden belli müşteri gruplarina göre seçilmiş özelliklerin isimlendirilmiş halidir. Kendin Yarat kartina başvuru sadece internetten olmakta, paketlere başvuru tüm kanallardan yapilabilmektedir. Hazir paketleri yaratmamizin amaci internetten kendi kartini yaratmak için vakti olmayan, kendi özelliklere göre hazirlanmiş seçeneklere başvurmak isteyen kişilere kolaylik sağlamaktir. Bir müşteri isterse paketlerde yer alan özellikleri internetten kendisi yaratabilir veya biraz değiştirerek kendi kartini yaratabilir.

7.5.2. Tamamen kendi yaratacağım karta nasıl başvurabilirim? Paketlere nasıl başvurabilirim?

Tamamen kendi yaratacakları paketlere ve belli özellikleri bir araya getiren paketlere müşterilerimiz, Garanti Şubeleri, www.garanti.com.tr internet bankacılığı, www.flexi.com.tr veya 444 0 333 Alo Garanti aracılığı ile başvurabilecekler.

7.5.3. Düşük faizli pakete başvurduğum zaman hiç bonus kazanamayacak mıyım?

Düşük faize başvuran kişiler de Bonus kazanmaya devam edecekler. Bonus Program Ortaklarında, işyerlerinin Bonus'a verdiği oranda bonus kazanacaklar. Bonus Program Ortakları dışında diğer kartlara göre biraz daha az bonus kazanıyor olacaklar.

7.5.4. Ek kartımın özellikleri benim kartımla aynı olmak zorunda mı?

Ek kart özelliklerini ek kart müşterisi istediği gibi belirleyebilir. Böylelikle alışveriş tercihleri birbirlerinden farklı müşterilerimiz eş-kardeş veya çocukları kendi kredi kartı tercihlerine sahip olabiliyorlar.

7.5.5. Paketimi nasıl değiştirebilirim? Neler paket değişikliği sayılır?

Paketin değişikliğini 444 0 333 Alo Garanti, garanti.com.tr veya Garanti şubelerinden yapabilirsiniz. Faiz, bonus, kart ücreti, kampanya, sektör ve firma ve taksit sayısı değişiklikleri paket değişikliği sayılır. Paket değişikliğiniz bir sonraki hesap kesiminden itibaren geçerli olacaktır. Ek kart talebi, harcama sözü talebi, ekstre atlatma paket değişikliği sayılmamaktadır.

7.5.6. Flexi ile ilgili bilgileri nerelerden takip edebilirim?

Flexi ile ilgili bilgileri 444 0 333 Alo Garanti, garanti.com.tr üzerinden ve her ay size gönderilen ekstrelerden takip edebilirsiniz. Ayrıca alışveriş sliplerinden de topladığınız bonus ve kampanya bilgilerini görebilirsiniz. Daha başka bilgilendirme kanallarımız üzerinde de çalışıyoruz.

7.5.7. Flexi ile tüm Bonus Program Ortaklarında taksit yapıp bonus kazanabilir miyim?

Flexi, Bonus'un tüm taksit ve bonus kazandırma özelliklerine sahiptir. Flexi sahipleri, sadece dönemsel taksit kampanyalarından faydalanmayabilirler. Ama işyerlerinde sürekli geçerli olan taksit ve bonus özelliklerinden faydalanırlar.

7.5.8. Bu kartı aldığım zaman Bonus Card'ıma/Miles&Smiles Card'ıma ne olacak?

Flexi, Bonus ve Miles&Smiles kartlarının ürün özellikleri birbirinden farklıdır ve her kartın birbirinden farklı olarak müşterilerine sunduğu çok önemli faydalar vardır. Bu kartların farklı müşterilere ve farklı ihtiyaçlara cevap verdiğini düşündüğümüzden her kartın farklı müşteri grupları ve farklı koşullarda kullanılabileceğini düşünüyoruz.

7.5.9. Bu kartı hangi kelimelerle tanımlarsınız?

Esnek, enerjik, profesyonel, rasyonel, kendi tercihlerine göre yaşayan, kendine özel hizmetlere/ ürünlere meraklı, kendinden emin.

7.5.10 Bu kart, Bonus ve Miles&Smiles'ın geçtiği yerlerde geçiyor mu? Bu karta mahsus üye işyerleri olacak mı?

Flexi, Bonus'un geçtiği her yerde taksit ve bonus kazandırıyor. Ayrıca bu kart, istediğiniz kampanyaya göre sektör, firma, anlık harcama, ekstredeki en yüksek harcama gibi kriterlere göre size özel kampanya yapılmasını sağlıyor. Bu kampanyalardan birini seçerek ister ekstra taksit, ister ekstra bonus kazanabilirsiniz. Bu anlamda kendi kampanyanızı kendiniz oluşturuyorsunuz. Ancak taksit sayısının arttığı dönemsel Bonus kampanyalarından faydalanmayıp, kendi oluşturduğunuz kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

7.5.11 Kartın adını kim buldu?

Kartın adı Garanti Ödeme Sistemleri olarak bizim bulduğumuz ve ürüne yakıştırdığımız bir isim. Farklı ajanslardan gelen birçok isim alternatifi de oldu. Yapılan pazar araştırmaları da Flexi isminin ve logosunun müşteriler tarafından en çok beğenilen isim olduğunu destekledi.

7.5.12 artın teknik özellikleri neler? Esneklik özelliğinin ayrıntılandırılmasını rica ediyoruz.

Bankaların müşteriler adına karar vermesinden sıkılanlar için Flexi yepyeni bir kredi kartı. Kendi alışveriş dünyasını kendileri yaratmak isteyenlere, istediği şekli verebileceği kartı kullanmak isteyenlere en uygun kart Flexi! Flexi, kendi tercihlerinizle yarattığınız dünyanın önemli bir parçası! Flexi tamamen kişisel tercihlerinizi yansıtır! Çünkü kampanyalarınızı siz oluşturursunuz. Ödül ve faiz oranlarınıza siz karar verirsiniz. Kart tasarımınızı da siz yaratırsınız. Flexi Bonuslarınızı istediğiniz gibi kullanabilirsiniz! Bonus Program Ortaklarında bonus olarak harcayabilir, Kredi kartı borcunuzu ödeyebilir, Uçak bileti alabilirsiniz. Üstelik Bonus Program Ortaklarında kazanmaya devam edersiniz! Bonus Program Ortaklarında, işyerlerinin verdiği standart taksit imkanından faydalanırsınız. Bonus Program Ortaklarında işyerlerinin verdiği ödül oranını kazanırsınız. Diğer alışveriş noktalarında kazanılan bonus oranını da siz belirlersiniz.

7.6. Finansal Sorular

7.6.1. Faiz oranı, bonus oranı ve paket ücreti birbirini nasıl etkiler?

Faiz oranı, bonus oranı ve paket ücretleri finansal olarak birbirlerine bağlı değişkenler olarak belirlendi. Bu nedenle isterseniz faiz oranını çok fazla düşürerek düşük bonuslu bir karta sahip olabilirsiniz. Özelliklerin getirisi ve götürüsü arka tarafta çok iyi çalışan bir finansal mantıkla işliyor. Bunların birbirleri arasındaki ilişkilerini www.flexi.com.tr sayfasında birebir görebilirsiniz.

7.6.2. Paket ücretleri diğer kartlardan daha mı yüksek?

Flexi'nin sabit bir ücreti yok. Belirlemiş olduğunuz bonus ve faiz tercihinize göre değişen bir paket ücreti var. Üstelik her ay belli bir harcamayı yapacağınızı söylerseniz paket ücretini yansıtmıyoruz. Flexi, paket ücretleri konusunda da müşterilerine esneklik sunuyor.

7.6.3. Paket ücreti ne zaman kartıma yansır?

Paket ücreti harcama sözü verilirse, hiçbir zaman karta yansımıyor. Harcama sözü vermezseniz paket ücreti ilk ekstrenize yansır.

7.6.4. Bu kartla diğer kartlardan daha yüksek bonus kazanabilir miyim?

Bu kartla, diğer kartlara göre oldukça uygun bir faiz oranını seçebilirsiniz. Seçilmiş faiz oranına göre belirlenmiş bir bonus ve paket ücreti olacaktır.

7.6.5. Taksitleri nasıl kendim belirlerim?

Flexi kartını kendisi oluşturmak isteyen müşterilerimize sunduğumuz 4 kampanya var. Bu kampanyalar belirli süreli olmayıp, siz vazgeçene kadar devam ediyor. Seçtiğiniz kampanyaya göre, isterseniz taksit, isterseniz ekstra bonus kazanıyorsunuz. Bu taksit ve bonus, Bonus Program Ortaklarında kazandığınız taksit ve bonusa ekleniyor. İstediğiniz artı taksit veya artı bonus miktarını da (+1,+2,+3 taksit veya +%0,4bonus,+%0.8bonus, +%1 bonus) İnternetten yaptığıniz basvurularda belirleyebilirsiniz.

7.6.6. Seçtiğim faiz oranı, sonra banka tarafından yükseltilebilir mi?

Faizler ve diğer finansallar günümüz ekonomik koşullarına uygun olarak belirlendi. Ekonomik değişiklikler, bu oranların sizin lehinize değişmesini sağlayabilir. Faiz oranları daha yüksek de olabilir. Ancak, çok yoğun rekabetin yaşandığı ve kartın kapatılmasının çok kolay olduğu kredi kartı pazarında, pazardakinden farklı, müşterilerimizi küstürecek büyük değişiklikler yapılmayacaktır.

7.6.7. Flexi, ekspres limitten faydalanır mı?

Flexi, Bonus gibi belli işyerlerinde, belli müşterilere, sadece o alışverişe özgü daha yüksek limit sağlayabilecektir.

7.6.8. Nakit çekim faiz oranı nedir?

Başvuru sırasında belirlediğiniz faiz oranı, aynı zamanda kartınızın Nakit Çekim Faiz Oranıdır.

7.6.9. Kayıp ve çalıntı durumlarında kartımın yenilenmesi için herhangi bir ücret öder miyim?

Kayıp/çalıntı nedeni ile kartlarınızın 1 takvim yılı içinde 2 ve üzeri adette değişmesi durumunda müşteri bazında her bir kart yenilemesi için 7,5 TL ücret yansıtılacaktır. Ek kartlar da uygulamaya dahildir.

7.7. Flexi Kampanya Soruları

7.7.1 Flexi kampanyası nedir?

Flexi kampanyası,

Başvurduğunuz sırada belirleyebileceğiniz,
Kendinize özgü oluşturduğunuz
Siz vazgeçene kadar devam edecek,
İstediğiniz yerlerde geçerli olacak,
Ekstra taksit ve ekstra bonus kazandıran,kartınızın size özgü esnek bir özelliğidir.

7.7.2 Flexi'de kaç kampanya vardır?

Flexi'nizin toplam 4 kampanyası vardır. Bunlardan birini seçebilirsiniz. Hazır Flexi seçeneklerinde bu kampanyalar belirlenmiştir. İnternetten başvurulan "Kendi Kartını Yarat" seçeneğinde istediğiniz kampanyayı seçebilirsiniz. Bu kampanyalarda ister ekstra bonus, ister ekstra taksit kazanırsınız.

Bu kampanyalar şu şekildedir:

Firma Seç
Sektör Seç
Ekstredeki En Yüksek Harcama
Anlık Kampanya

7.7.3 Kampanyalardaki taksit veya bonus oranlarını ne zaman söyleyebilirim ve ne zaman değiştirebilirim?

Kampanyalarda taksit veya bonusun farklılaştırılması internetten ve Garanti Bankası şubesinden yapılan "Kartını Kendin Yarat" başvurularında başvuru sırasında mümkündür. İsterseniz ekstra taksit veya bonus oranınızı değiştirebilir, isterseniz tamamen farklı bir kampanyaya geçebilirsiniz. Her değişiklik talebiniz için 30 TL paket değisim ücreti kartınıza yansıtılacaktır.

Seçtiğiniz diğer oranlar veya kampanyaların değerleri faiz, bonus ve paket ücretinizi etkileyebilir. Basvurduğunuz sırada bunu görebilirsiniz. Paket değişikliğiniz bir sonraki hesap kesiminden itibaren geçerli olacaktır.

7.7.4 Kaç kampanya seçebilirim? Kampanyalar ne zamana kadar devam eder?

4 kampanyadan birini seçebilirsiniz. Kampanyalar siz vazgeçene veya değiştirene kadar devam eder.

7.7.5 Kampanyadaki taksit veya bonusu alışveriş sliplerinde görecek miyim?

Seçtiğiniz kampanyadaki taksit veya bonusu Bonus Program Ortaklarında yaptığınız alışveriş sliplerinden takip edebilirsiniz.

7.7.6 Hazır Flexi Seçeneklerinde istediğim kampanyayı seçebilir miyim?

Hazır Flexi seçeneklerinde kampanyalar önceden belirlenmiştir. Sadece Bol Taksitli Flexi'de istediğiniz sektörü belirleyebilirsiniz. Ancak isterseniz www.garanti.com.tr'den veya www.flexi.com.tr'den "Kartını Kendin Yarat" seçeneğinden yeni kampanyanızı oluşturabilirsiniz.

7.7.7 Faiz, bonus ve paket ücreti için belirlediğim bonus, kampanyalarda seçtiğim bonusu nasıl etkileyecek?

Kampanyalarda seçtiğiniz bonus, ekstra bonustur. İster Bonus Program Ortağı olsun, ister başka bir işyeri olsun kazandığınız bonusun üzerine eklenir. Örneğin siz (Bonus Program Ortakları dışında geçerli olan) bonusunuzu %1 belirlediniz. Ekstra bonus olarak da Firma Seç kampanyasında %1 bonus istediniz. Bu durumda Bonus Program Ortakları dışında seçtiğiniz firmada %1+%1ekstra toplam %2 bonus kazanacaksınız.

7.7.8 Seçtiğim kampanyadaki alışverişim, Bonus üye işyerlerinde olursa toplam kaç taksit alacağım?

Seçtiğiniz kampanyanızda kazandığınız ekstra taksit veya bonus, Bonus Program Ortaklarında kazandığınız ekstra taksit veya bonus üzerine eklenir.

7.7.9 Seçtiğim kampanyadaki alışverişim, Bonus üye işyerlerinde olursa bonusum nasıl hesaplanacak?

Seçtiğiniz kampanyanızda kazandığınız ekstra taksit veya bonus, Bonus Program Ortaklarında kazandığınız ekstra taksit veya bonus üzerine eklenir.

7.7.10 Kampanyada en avantajlı taksit veya bonusu seçmem faiz oranımı veya bonus oranımı etkiler mi?

Seçtiğiniz kampanyaların finansal değerleri (maliyetleri) birbirinden farklıdır. Bu nedenle seçeceğiniz faiz oranınız, bonus oranınız ve paket ücretiniz, seçtiğiniz kampanyaya göre farklı bir noktadan başlar.

7.7.11 En yüksek harcamama bakılırken sadece o ekstre döneminde yaptığım harcamalara mı bakılır?

Her ekstrenizde, sadece o ekstre döneminde yaptığınız alışverişler bu kampanya kapsamındadır.
Yaptığınız taksitli alışverişin toplam tutarı kampanyaya dahildir. Örn: 300 TL /3 taksitli bir alışveriş yaptığınız. Karşılaştırma yapılırken her bir takside değil (100 TL'ye değil), toplam değere (300 TL'ye) bakılır.
Ekstrenizde en yüksek tutar daha önce yaptıgınız bir alışverişin 2. veya daha sonraki bir taksiti olabilir. Ancak sadece o dönem yapılan alışverişlere bakıldıgından bu taksitler en son ekstrenizde kampanyaya dahil edilmez.

7.7.12 Firma Seç kampanyasına dahil olmayan bir firmada taksit ya da bonus istiyorsam ne yapmam gerekir?

Firma seç kampanyasında toplam 3 firma seçebilirsiniz. Bunlar Bonus Program Ortağı olmak zorunda değildir. Bonus Program Ortağı bir firma seçerseniz, seçtiğiniz ekstra taksit veya bonus, Bonus Program Ortağının verdiği taksit veya bonusa eklenir. Örn: 3 firmadan birini Bonus Program Ortağı seçtiyseniz ve ekstra 1 taksit istediyseniz, bu işyerinde Bonus'a uygulanan taksit sayısına ekstra 1 taksit eklenir (kampanya dönemlerindeki taksit miktarının değil, uygulanan standart taksit miktarının üstüne eklenir). Eğer program ortakları dışında bir firma seçtiyseniz bu Flexi'nize 1+1ekstra=2 taksit olarak yansır.

7.7.13 Firma Seç kampanyasında listede olmayan bir firmada taksit ya da bonus istiyorsam ne yapmalıyım?

Firma Seç kampanyasına internetten başvurabilirsiniz. Eğer başvurunuz sırasında istediğiniz firmayı göremezseniz, bu firmadan yararlanamazsınız. Ancak önerinizi 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak bize bildirebilirsiniz.

7.7.14 Sektör Seç kampanyasında kaç sektör seçebilirim?

Sektör seç kampanyasında 1 sektör seçebilirsiniz. Seçtiğiniz sektördeki tüm işyerlerinde (Bonus Program Ortakları dahil) ekstra taksit veya ekstra bonus kazanırsınız.

Sektör seçenekleri:

Beyaz Eşya/Elektronik
Turizm
Sağlık
Restoran/Eğlence/Spor
Eğitim
Yurt dışı harcamaları
Market
Akaryakıt
Giyim

Örn: Giyim sektöründe ekstra 1 taksit seçtiniz. Bonus'a 3 taksit yapan bir program ortağında alışveriş yapıyorsanız Flexi'nize 3+1ekstra=4 taksit yansır. Eğer program ortakları dışında alışveriş yapıyorsanız bu Flexi'nize 1+1ekstra=2 taksit olarak yansır.

7.7.15 Seçtiğim sektördeki firma Bonus Program Ortağı ise taksit veya bonusum nasıl hesaplanacak?

Seçtiğiniz sektördeki taksit veya bonus Bonus Program Ortaklarının verdiği taksit veya bonusun üzerine eklenir.

7.7.16 Seçtiğim sektörde alışveriş yaptığım halde kampanyam ekstreme yansımazsa ne yapmam gerekir?

Talebinizi 444 0 333'ü arayarak bize bildirirseniz, gerekli düzeltmeler tarafımızca yapılacaktır.

7.7.17 Elektronik bir eşyayı marketten alırsam, elektronik sektöründe mi sayılır? Sektör ayrımları nasıl yapılır?

Marketten elektronik eşya satın alsanız bile bu, market sektörü sayılır. Bu gibi durumlarda alışveriş yaptığınız yerin hangi sektöre girdiğine göre bir ayrım yapılır.

7.7.18 Anlık kampanyayı seçersem yılda kaç tane harcama seçebilirim?

Anlık kampanyayı seçerseniz yılda 12 harcama belirleyebilirsiniz.

7.7.19 Anlık kampanyada her defasında farklı bonus ve taksit belirleyebilir miyim?

Anlık kampanyada ekstra taksit mi, yoksa ekstra bonus mu kazanacağınıza başvurduğunuz sırada karar verirsiniz. Bunun +taksit veya +bonus değerine de başvurduğunuz sırada karar verirsiniz.

7.7.20 Anlık kampanyaya dahil olmasını istediğim harcamamı hangi kanaldan, ne zamana kadar seçebilirim?

Anlık kampanyaya dahil olmasını istediğiniz harcamanızı www.garanti.com.tr İnternet Bankacılığından veya www.flexi.com.tr'den kart numaranızı ve şifrenizi kullanarak veya 444 0 333 Alo Garanti'den bildirebilirsiniz. Bu bildiriminizi hesap kesim tarihinize kadar yapabilirsiniz.

7.7.21 Anlık olarak seçtiğim harcama Bonus Program Ortaklarındaki harcamalardan biri olabilir mi?

Anlık olarak seçtiğiniz harcama Bonus Program Ortaklarındaki bir harcamanız olabilir. Ekstra taksit veya bonusunuz Bonus Program Ortalarında kazandığınız ekstra taksit veya bonus üzerine eklenir.

Örn: Anlık kampanyayı seçtiniz ve ekstra 2 taksit belirlediniz. Daha sonra herhangi bir gün 3 taksit imkanı sunan Bonus Program Ortağı işyerinde alışveriş yaptınız. Ertesi gün 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak ya da internet şubesine bağlanarak dönem içi işlemlerinizden bu işlemi seçip +2 ekstra taksit kampanyasından yararlanabilir ve taksit sayınızı 5'e çıkartabilirsiniz. Bu harcamanızı Bonus Program Ortakları dışında bir işyerinde gerçekleştirip yine aynı işlemi yapsaydınız 1+2 ekstra toplam 3 taksitiniz olacaktı.

7.7.21 Anlık olarak seçtiğim harcama Bonus Program Ortaklarındaki harcamalardan biri olabilir mi?

7.8. Hazır Flexi Soruları

7.8.1 Hazır Flexi Seçeneklerine hangi kanallardan başvurabilirim?

Flexi hazır seçeneklerine: Garanti İnternet şubesi'nden, tüm Garanti Bankası Şubelerinden veya 444 0 333 Alo Garanti'den başvurabilirsiniz.

7.8.2 Hazır Flexi'mdeki faiz , bonus oranımı değiştirebilir miyim?

Seçtiğiniz hazır Flexi seçeneğini başka bir Flexi seçeneği ile değiştirip daha farklı oranlara geçebilirsiniz. Ayrıca www.garanti.com.tr internet bankacılığı aracılığı ile "Kartını Kendin Yarat" seçeneğine de geçerek tamamen kartınızı kendiniz oluşturabilirsiniz.

7.8.3 Hazır Flexi seçeneklerinin standart bir kart görseli var mıdır? İstediğim kart görselini seçebilir miyim?

Flexi kart görsellerinden istediğiniz bir tanesini seçebilirsiniz. Hazır Flexi seçeneklerinin standart bir kart görseli yoktur.

7.8.4 Sene sonu geldiğinde hazır Flexi'm nasıl devam eder?

Sene sonu geldiğinde kartınızın süresi otomatik olarak 1 yıl uzar.

7.9. Kart Görseli Soruları

7.9.1 Kart görselimi nasıl seçebilirim?

Kart görselinizi 6 farklı standart Flexi görselinden birini seçebilirsiniz. Veya klipartlardan seçmek isterseniz basılı klipart broşürümüzden, www.garanti.com.tr Internet Bankacılığından veya 444 0 333 Alo Garanti'den gerçekleştirebilirsiniz. Kart görselinizi kendi seçtiğiniz bir fotoğraf ile oluşturabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken istediğiniz talebinizi www.garanti.com.tr Internet Bankacılığı'na iletmek ve istediğiniz fotoğrafı www.flexi.com.tr sitemize yüklemek.

SIKÇA SORULAN SORULAR